Senhor Gestor, Avalie o Atendimento em Sua Administração

Ter uma visão clara e precisa sobre a qualidade do atendimento nos diversos setores da sua administração é fundamental. Afinal, qualquer resultado negativo nesse quesito pode impactar diretamente sua imagem como administrador.

Para garantir uma gestão eficiente e focada na melhoria contínua, a Pesquisa de Avaliação Permanente é uma ferramenta indispensável. Com ela, você pode identificar pontos fortes e oportunidades de melhoria, promovendo um atendimento cada vez mais qualificado para a população.

Opções de Pesquisa de Avaliação

Para atender às suas necessidades, oferecemos diversas soluções modernas e eficientes:

• Auto pesquisa com totem
  • Disponibilize totens interativos na saída do atendimento, permitindo que os cidadãos avaliem imediatamente a qualidade do serviço recebido.
• Pesquisa por WhatsApp
  • Após o atendimento, enviamos uma mensagem com uma pesquisa simples e direta para que seja respondida pelo cidadão via WhatsApp.
• Pesquisa por telefone
  • Contamos com operadores especializados que realizam ligações para avaliar a percepção do cidadão sobre o atendimento.

Benefícios das Pesquisas de Avaliação

• Monitoramento contínuo da satisfação dos cidadãos.
• Identificação rápida de problemas e soluções.
• Reforço da imagem positiva da administração pública.
• Estímulo à melhoria contínua nos processos de atendimento.

Se você tem interesse em discutir essas soluções e entender como podemos colaborar para elevar o padrão de atendimento em sua administração, podemos agendar uma reunião para apresentar os detalhes e benefícios de cada opção.

Entre em contato com o Instituto LJM Ltda e transforme a experiência de atendimento em um diferencial positivo para sua gestão!

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institutoljm@outlook.com

Para liderar uma administração eficiente e sempre estar um passo à frente, é fundamental tomar decisões com base em informações confiáveis. Confira dicas essenciais para transformar sua gestão:

✅ Escute a população de forma contínua
As necessidades e expectativas mudam constantemente. Pesquisas frequentes ajudam a entender essas mudanças e a alinhar suas ações com o que realmente importa para os cidadãos.

✅ Meça o impacto das políticas públicas
Não basta agir; é preciso saber se suas ações estão trazendo resultados positivos. Avalie continuamente os programas para garantir melhorias.

✅ Compare seus dados com indicadores de mercado
Benchmarking é uma estratégia poderosa para identificar boas práticas e oportunidades de inovação ao analisar outras administrações públicas.

✅ Aposte em tecnologia para decisões mais assertivas
Ferramentas inteligentes simplificam a análise de dados, tornando as decisões mais rápidas e eficazes.

✅ Priorize a transparência na gestão
Promova a prestação de contas e a transparência em cada etapa da administração. Isso fortalece a confiança da população e reduz riscos de erros administrativos.

✅ Fomente a capacitação contínua da equipe
Invista em treinamentos e atualizações para os servidores públicos. Uma equipe bem-preparada é essencial para uma gestão eficiente e inovadora.

✅ Adote a gestão orientada por metas claras
Defina objetivos estratégicos e monitore regularmente o progresso para ajustar ações quando necessário. Metas claras alinham esforços e garantem resultados.

✅ Facilite a participação digital do cidadão
Crie canais digitais eficientes para que a população possa apresentar demandas, sugestões e avaliar políticas públicas de forma ágil e acessível.

✅ Desenvolva parcerias público-privadas (PPPs)
As PPPs são uma excelente forma de alavancar projetos estratégicos, trazendo inovação e eficiência sem comprometer os recursos públicos.

✅ Monitore tendências globais em gestão pública
Acompanhar as inovações em políticas públicas no Brasil e no exterior permite adotar práticas modernas e eficientes.

🚀 Quer uma gestão mais eficiente e preparada para o próximo mandato?
Com a Inteligência de Gestão Pública (IGP), você monitora demandas, avalia políticas públicas e melhora a qualidade da administração.

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